Als Verbraucher sind Sie in Europa gut geschützt. Als Online-Shop sind wir daher verpflichtet, auf unserer Website Informationen zu Rücksendungen und zum Widerrufsrecht bereitzustellen.

Intimitijd legt größten Wert auf Kundenzufriedenheit. Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@intimitijd.nl, telefonisch oder per WhatsApp unter +33 6 23444714. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.

Mängel
Leider kommt es gelegentlich vor, dass ein Produkt bei Erhalt oder nach wenigen Anwendungen defekt ist. Wir wenden folgende Richtlinien an:

• Lesen Sie die Bedienungsanleitung sorgfältig durch.
• Prüfen Sie, ob das Produkt geladen ist oder, falls Batterien vorhanden sind, ob die Batterien korrekt eingesetzt sind.
• Sollten Sie die Antwort immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per WhatsApp unter 06-2344714 oder per E-Mail an info@intimitijd.nl, um die Angelegenheit zu besprechen.
• Wenn nach Ausprobieren der drei oben genannten Punkte keine Lösung gefunden wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Anweisungen zur Rücksendung und Registrierung Ihres Produkts oder Ihrer Bestellung.
• Nach Erhalt wird das Produkt von uns geprüft.
• Im Falle eines Mangels wird Ihnen eine passende Lösung angeboten. Dies kann die Zusendung eines Ersatzprodukts oder eine Rückerstattung umfassen.
• Falls das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert (beispielsweise weil die Batterien nicht korrekt eingelegt oder die Bedienungsanleitung nicht richtig gelesen wurde), bitten wir Sie, die Versandkosten zu übernehmen, bevor wir das Produkt zurücksenden. (Leider mussten wir diese strenge Rückgaberichtlinie einführen, da wir regelmäßig funktionierende Produkte zurückerhalten.)

Rücksendungen
Natürlich kann es vorkommen, dass Sie beim Öffnen des gelieferten Pakets mit der von Ihnen (oder Ihrem Partner) getroffenen Auswahl nicht ganz zufrieden sind.

Gemäß Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt auch für unsere reduzierten Artikel. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse an unseren Online-Shop tragen Sie selbst.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – in seinem ursprünglichen Zustand und seiner Originalverpackung an uns zurücksenden.

Sollte das Produkt oder die Verpackung über das zum Testen notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.

• Rücksendungen können bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum an folgende Adresse erfolgen:
• Intimitätszeit
• an die Retourenabteilung
• Cremerstraat 4
• 6665 DA Driel
• Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab unter info@intimitijd.nl an.
• Verwenden Sie gegebenenfalls das Muster-Rücknahmeformular: https://www.acm.nl/sites/default/files/old_publication/publicaties/12754_modelformulier-ontbinding-herroeping-2014.pdf (nicht obligatorisch!)
• Senden Sie das Produkt erst zurück, nachdem Sie von uns eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurück.

Rechtliche Ausnahmen

Versiegelte Hygieneartikel (mit Aufkleber oder Folienversiegelung) können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung unbeschädigt ist. Dies gilt für Kondome, Gleitmittel, Cremes, Massageprodukte, Erotikspielzeug, Tangas und Bodysuits.